各級(jí)旅游主管部門要高度重視，確�！�12301投訴系統(tǒng)”中涉嫌違法違規(guī)投訴案件的“訴轉(zhuǎn)案”率達(dá)到100%。各級(jí)旅游主管部門要組織好轄區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)工作，要保障落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和人員配置。各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)通過“12301投訴系統(tǒng)”，要認(rèn)真排查和審核投訴案件，并依照“12301訴轉(zhuǎn)案系統(tǒng)”工作流程，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的投訴案件進(jìn)行立案查處。對(duì)于使用中發(fā)現(xiàn)的問題及意見建議，各級(jí)旅游主管部門要及時(shí)填寫《12301訴轉(zhuǎn)案系統(tǒng)意見建議反饋表》，由省級(jí)旅游主管部門匯總，并向國家旅游局質(zhì)監(jiān)所統(tǒng)一反饋。

　　據(jù)悉，經(jīng)過1年時(shí)間的推廣使用，該平臺(tái)目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)全國1200余個(gè)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的全覆蓋，包括32個(gè)省級(jí)、近400個(gè)市級(jí)和800余個(gè)縣級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)。