請乘機人盡快到航空公司辦事處以書面形式申請掛失，但如果乘機人在掛失前，機票已被冒用或冒退，航空公司是不承擔責任的。掛失手續(xù)需要材料：旅客申請掛失，須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是旅客本人， 需出示旅客本人和掛失人的有效身份證件，并提供原購票的日期（地點），遺失地公安部門的證明，以書面形式向航空公司或其授權的銷售代理人申請掛失，國內(nèi)客票十三個月后退款（扣除相應的退票費和掛失手續(xù)費）。國際客票在18個月后退款（需扣除相應的退票費和手續(xù)費）申請掛失時，必須于飛機起飛之前，起飛后不予以辦理。